상담사가 말하길 찾아본다고는했고 cu와 통화시 업체에서 환불 거부하면 소비자는 환불을 못받는다는 식으로 말함
손해는 고객이보았는데 그게 무슨 말이냐며 질문했으나 프로세스가 그렇다고 무작정 기다려라는 식으로 통보만하고 불가능한걸 요청한다며 전화를 끊어버림
상담사가 말하길 찾아본다고는했고 cu와 통화시 업체에서 환불 거부하면 소비자는 환불을 못받는다는 식으로 말함
손해는 고객이보았는데 그게 무슨 말이냐며 질문했으나 프로세스가 그렇다고 무작정 기다려라는 식으로 통보만하고 불가능한걸 요청한다며 전화를 끊어버림
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.