안녕하세요 2021년6월21일에 쿠쿠정수기를 렌탈하고 2026년7월에 만료되어 해지하게 되었습니다.계약당시 롯데카드제휴하면 할인된다고하여 그렇게 계약하였습니다.계약만료일이 다되어 연장하겠냐고 전화가 왔길래 연장계약안한다고 하였습니다.전 카드도 만료일이 7월까지이길래 다 할인받고 결재하면 끝나는줄 알았는데 카드해택은 끝내놓고 지금 전화와서 나머지금액남았거 연체됐다고 연락이와서 결재하라네요.전 계약당시 계약종료될때까지 할인 다 받고 깜끔하게 종료되는걸로 알고 있었지만 그게 아니고 일반요금으로 돌려 카드제휴할인금액이 아닌 일반 렌탈료와연체료를 합한금액을 결재하라고 갑자기 문자가 왔습니다.그라고 전 마지막달 금액도 연체된줄도 모르고 결재통지도 받질못했습니다 이런 갑질이 어딨나요?결론적으로 전 계약당시 5년동안 카드제휴할인받아서 할인금액을 5년동안 60개월 할인받는금액으로 내는줄알고 마지막에 이렇게 두통수 칠줄은 몰랐습니다.도움 부탁드립니다 댓글1
해지관련 업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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