사람없는 콜센터 '속터져'...응대 못하는 챗봇 세워놓고 상담원 감축 유통·금융 등 콜센터 인력 꾸준히 감소 국내 산업계가 마케팅과 민원 처리, 상품설계, 내부통제에 이르기까지 경영 전반에 AI 도입을 서두르고 있다. 가히 AI 광풍이라 부를 정도의 변화가 이어지고 있다.그러나 기업의 A... [AI시대의 그늘-AI 알고리즘⑫] 탈탈 털리는 개인정보...대화·검색 기록·사용패턴까지 전방위 수집 [AI시대의 그늘-AI워싱 ⑨] "이 상품 어때요" AI가 추천한 제품, 알고보니 광고...추천 기준도 '깜깜이' [AI시대의 그늘-AI태풍이 분다 ⑦] AI 상담원, 카드 추천부터 민원처리까지 '열일'...초개인화 금융 도래
주류3사 생존전략 3色...하이트-해외, 오비-마케팅, 롯데-제품 리뉴얼 SBI저축은행 1인당 생산성 14억 원 압도적 1위 전력기기 3사, 설비증설 올인…HD현대일렉트릭·효성중공업 2배 확대 '붉은사막' 흥행에 3년 적자 말끔히...펄어비스,역대 최대 실적 가시권 온라인몰서 산 즉석조리 육개장서 '2cm 비닐 조각' 나와 백화점 온라인몰서 주문 33만 원 향수, '빈 상자'로 배송 미스터리
중흥건설, 두 배 늘어난 분양 매출 덕에 성장...영업이익은 3년 만에 반등 160만원 항의하니 83만원 '뚝'…AS센터마다 널뛰는 '고무줄 수리비' 10대 증권사 중 4곳, 예탁금 이용료 감소...하나·대신 10% 이상 줄어 삼성家 12조 상속세 내고도 자산은 되레 늘었다...이재용 37조 137%↑ 삼성화재, 설계사 정착률 63.3% '톱'...메리츠화재 최저 오텍캐리어·씨알케이, 나란히 영업익 개선...친환경 신제품으로 시장 공략
미래에셋자산운용, 글로벌 ETF 흥행으로 해외법인 최대 실적 [소비자의눈] 유명 타월업체 샤워가운, 세탁 한 번에 올 풀려 실밥 '너덜' 백화점 온라인몰, 카드 취소·승인 누락하고 4개월 뒤 '무단 결제' 퇴임 전 마지막 '금통위' 이창용 한은 총재 “4년 간 내린 결정 후회한 적 없다” '새벽 도착' 보장한다더니 감감무소식…늑장에 보상도 '쥐꼬리' 신한금융 '2030년 비은행·글로벌 순익 비중 목표' 절반 달성 [소소한 경영] 이니스프리, 화장품 공병 22년간 1346톤 수거 '뚝심' 【분양현장 톺아보기】 노량진뉴타운 '대장' 예약 '라클라체자이드파인' 현대차그룹 직원 연봉 12개 상장사 중 10곳 1억 이상...현대모비스 '톱' [주간 IPO] 4월 셋째 주, 코스모로보틱스 수요예측 시작 삼성카드 연체율 1.02% '최저'...롯데카드 2.22% '최고' 크래프톤, 직원 수 11% 이상 증가...실적 부진 엔씨·위메이드 10% 이상↓
B2B 집중한 CJ대한통운, 앱 MAU 1년 새 14% '뚝'...한진은 20%↑ [소비자의눈] 책상세트 상부 수납장 문 떨어져 공부하던 아이 머리 가격 롱패딩, 로고 수선 후 가벼워지고 볼륨 실종...충전재 빠진 '껍데기' 기아, 하이브리드 판매 목표 높였다...2029년 도심 자율주행 도입 1억개 귀 데이터로 만든 '버즈4'..."갤럭시 S26 디자인은 사람 중심" 티메프 사태 구제 길 열었다... 금감원 '청약철회권' 인정 스마트러닝 수익원 콘텐츠 아닌 태블릿? 고장나면 보상구매 '외통수' [장수 CEO⑰] 고경모 유진투자 대표, 6년째 안살림 맡아 안정 성장 해외 차 사로잡는 'K-타이어'...한국·넥센 유럽, 금호는 북미 매출 급증 대방건설, 자체개발 분양수익 3.6배 '쑥'...지산·상가 분양 성공 HD현대중·한화엔진, 친환경 바람 타고 '好好'...매출 '쑥', 공장 풀가동 뷰티기기는 '장롱템'?...에이피알 앱 MAU 8만 명대, '매일템' 자리잡아
미래에셋증권, 순자본비율 3437% '톱'...NH투자 가장 큰 폭 개선 LG화학, 실적 부진에도 첨단소재 R&D 13.5%↑...고부가 산업 재편 박차 CJ제일제당, 기부금 326억 원 '톱'…대상·오뚜기, 매출 대비 비중 0.2% [따뜻한 경영] 한화에어로스페이스, K우주항공 시대 열 '새싹' 키운다 SK인텔릭스, 직원 평균 연봉 렌탈사 중 '톱'...위닉스는 직원수 23%↓ 대형 온라인몰서 산 새 장난감, 열어보니 배터리 부식된 중고 제품 “상담원 믿고 1천만원 수술했는데 부지급”…오안내 책임은 소비자 몫 현대차그룹 6개 완성차·부품사 특허 6.2% 증가...기아 10% 이상↑ 유통 대기업 행정처분 24건...신세계-입찰 담합, 롯데-위생교육 미수료 하나카드 '트래블로그' 덕분에 외환차익 1406억 원 짭짤 인력 늘린 인뱅 3사 1인당 생산성 '뚝'...토스뱅크 7.7억원 최고 10대 건설사 미청구공사액 22.6%↓…현대건설 3.9조 최대 정유 4사 중 에쓰오일 홀로 직원 수 늘어...SK에너지 직원 연봉 '톱' 한국콜마, 한국·북미 생산능력 40%↑…'K-뷰티' 잡고 미국발 관세 대응 한국동서발전, 연봉 가장 두둑....직원 9700만 원, 임원 2.2억 원 '톱' 업비트 고객예치금 31% 급감...수수료 무료 전략 빗썸 12% 감소 [소비자의눈] 유명 창고형 대형마트, 입 벌어진 썩은 가리비 판매 수입차 서비스센터 보증수리 믿었는데...주행 중 타이어 볼트 풀려 '아찔' 삼성전자, 시총 3~4배 큰 글로벌 빅테크에 영업익 안 밀려 자회사에도 '소비자보호위원회' 만드는 신한금융, 소비자보호도 책임경영 나서 기사 더 읽기
