당근·번개장터 등 중고거래 플랫폼, 수수료 도입하며 민원 급증 고객센터 불통...소비자 보호 뒷전 # 충남 논산에 사는 양 모(여)씨는 당근마켓에서 중고 상품을 구매하며 '당근페이'로 결제하던 중 오류가 발생해 당황했다. 물품은 정상적으로 받았으나 당근페이 결제가 '미완료' 상... 해외직구 했는데 현금영수증 안된다고?…이커머스 고무줄 발급 정책에 소비자만 낭패 [소비자분쟁 The50 ⑩] 제 값 주고 샀는데 천덕꾸러기...모바일 상품권, 사용 거부·추가 결제 등 온갖 차별 미국-이란 전쟁에 중동 여행 '불안불안'한데...여행 취소때 위약금 물어야 하나?
[소비자의눈] 가정간편식 갈비탕서 나온 '바코드' 찍힌 종이 조각 [민원평가대상-치킨] bhc, 민원 24시간 내 초기 대응...품질 균일화 [민원평가대상-위생용품] 유한킴벌리, 제품 안전, 소통 체계 강화 [민원평가대상-가구] 시몬스 침대, 민원 점유율 2.3% 최저 [민원평가대상-인터넷전문은행] 토스뱅크, AI로 금융사고 차단 [민원평가대상-로봇청소기] 드리미, AS망 확대로 소비자 신뢰 굳혀
[민원평가대상-보안] 에스원, AI·IoT 앞세운 ‘예방형 보안체계’로 민원 최소화 [현장] 현대-갤러리아 생활권 vs. DL-조합 부담 완화...압구정5구역 격돌 정용진 회장, 대국민 사과 "모두 내 책임"...역사의식·윤리적 기준 바로 잡는다 상담도 자식 도움 받아야 하나?...AI 장벽에 가로 막힌 고령층 한숨 JW중외제약 '과천 효과' 통했다...연구개발 비중 3년 연속 10% 넘어 '침체 늪' HS효성첨단소재·코오롱인더·태광산업, 생존 돌파구 모색
[민원평가대상-휴대전화] 삼성전자, 예약 서비스 확대로 고객 편의 강화 [민원평가대상-렌탈] 코웨이, 맞춤형 서비스·의견 반영으로 만족도 높여 [민원평가대상-택배] 롯데글로벌로지스, AI 기반 고객중심 경영 강화 [민원평가대상-교육] 교원, 해피콜 등 '불완전판매' 제로화에 총력 [민원평가대상-통신] SK텔레콤, ‘찾아가는 서비스’로 민원 대응 강화 [민원평가대상-대형가전] LG전자, AI 상담으로 민원 대응 고도화 [민원평가대상-이커머스] 쿠팡, 8년 연속 1위…상담원으로 만족도 높여 “SSL 탐지로 앱을 종료합니다”…SC제일은행, 모바일뱅킹 3시간 먹통 소비자 민원 관리 잘하는 기업은? 삼성·LG전자 등 44개사 선정 르노코리아 CUV '필랑트' 흥행 돌풍...출시 3개월 만에 판매량 1만대 찍는다 [스몰캡 증권사 서바이벌⑦] '1호 증권사' 교보證, 몸집 키우며 종투사 정조준 4대 금융지주 실적 ‘훈풍’ 당기순익 20조 육박...우리금융 나홀로 제자리걸음
[인뱅 삼국지 ④完] 막내 토스뱅크 '슈퍼앱'으로 성장...내부통제 강화는 숙제 뷰티 기업 중화권 매출 엇갈려…LG생건·아모레↓, 에이피알·달바↑ 에어컨 세척 신청했더니 '필터만 교체'...송풍구 내부 곰팡이 천지 [민원평가대상-건설] 삼성물산 건설, 민원점유율 0.9% 최저…편의 강화 [민원평가대상-타이어] 금호타이어, 전방위 고객 민원 관리 강화 [민원평가대상-패스트푸드] 맘스터치, ‘월간 CS’ 통해 현장 대응 강화 [민원평가대상-수입차]토요타, 고객 대응 역량 강화...AS센터 확충 속도 인터넷 해지한 줄 알았는데 수년간 요금 '펑펑'...통신사 '나 몰라라' 종근당·녹십자 1분기 실적 훈풍...한미약품 영업이익률 13.6% 톱 10대 식품사 중 9곳 1분기 영업익↑...오리온 1655억 '톱', 삼립은 적자전환 홈쇼핑 4사 1분기 영업익 1000억...현대-명품, CJ온스타일-모바일로 성과 삼성전자 사장단, 대국민 사과..."조건 없이 열린 자세로 대화 나설 것"
삼성화재, 1분기도 업계 1위 견고...메리츠화재·현대해상도 실적 개선 크래프톤 서브노티카2, 출시 직후 100만장 팔리고 동접수 46만명 '흥행' '불닭' 성공신화 쓴 김정수, 삼양식품 회장 승진...글로벌 시장 더 키운다 식후 디저트로 컵빙수? 밥 한 공기 더 먹는 꼴...칼로리·당 ‘폭탄’ 주의 [인뱅 삼국지③] 케이뱅크, 상장 성공했지만 수익성·성장성 ‘시험대’ [대기업집단 새얼굴/희성] 전자부품·특수금속 주력하는 범LG가 미래에셋 당기순이익 4배, 키움·NH·신한투자증권 2배 이상 폭증 생보사 사업비율 극과 극…교보라이프플래닛 53.9% 최고 애터미, 위기에 빛난 '글로벌 포트폴리오'...해외법인 매출 20% '쑥' F&F, ROE 23% 패션사 중 '톱'…신세계인터내셔날 0.5% 가장 낮아 [주간 IPO] 5월 넷째 주...매드업 수요예측 시작 정품 확인 QR코드 지워진 운동화…패션플랫폼 “판매자 말 믿을 수밖에” 가정용 벌레 퇴치기에서 불길 치솟아...주방 검게 타고 인터폰까지 훼손 10대 게임사 중 7곳 1분기 영업익↑...넥슨·크래프톤·엔씨 훈풍 “5번 문의해도 똑같은 답변뿐”…게임사 ‘복붙’ 소통에 유저들 부글 [인뱅 삼국지②] 10년 만에 지방은행 따돌리고 '공룡' 안착 [체크, 2030 로드맵] 셀트리온, 3년 만에 바이오시밀러 6개→11개 '쑥' 한샘, 8분기 만에 영업익 100억 탈환…매출 반등 정조준 [초격차 미래에셋증권 ㊦] 글로벌 종합 투자 플랫폼으로 도약 박차 '보관 이사' 맡겼더니 가전제품 곰팡이 피고 흠집...주방용품 분실 피해도 기사 더 읽기
