“앱 없는 어르신, 병원서도 뒷전”…'모바일 줄서기' 장벽에 밀려 대형 병원부터 동네 의원까지 앱이 먼저 키오스크 주문, 모바일 금융 등 디지털 전환이 일상화 됐지만 누군가에게는 식사 한 끼, 은행 업무조차 넘어서기 힘든 장벽이 되고 있다. 소비자가만드는신문은 “모두를 위한 디지털은 ... [디지털 난민 보고서 ③] "말씀을 이해하지 못했습니다"…'저지능' AI 챗봇에 가로막힌 고객센터 [디지털 난민 보고서 ②] 가전제품 사용법 QR코드로 확인하라고?...종이 설명서 사라져 '막막' [디지털 난민 보고서 ①] 키오스크 앞에서 멈추는 노인들...4명 중 3명은 카운터行, 주문 시간 2.4배↑
농협금융 계열사 9곳 중 7곳, 조합장 출신 이사 포진 중국 MMORPG, ‘서버 롤백’에 유저 분통…보상 기준 깜깜이 "배송일 믿었는데 감감무소식"...소비자 민원, 명절 상품 분쟁 속출 최태원 회장, 9440억 규모 SK㈜ 주식 매각…지분 17.76%→15.49% KB국민은행도 119명 고객정보 유출..."전사적 비상대응체계 가동" 여행 갔다가 태풍으로 발 묶여...추가 체류비 여행사서 보상될까?
[민원평가 탑티어-토요타] 소비자에 목소리에 즉각 응답…정비망 확충 [민원평가 탑티어-이마트] ‘빠른 환불’부터 AI 민원분석까지...체계 구축 [민원평가 탑티어-쿠팡] 민원 '로켓' 속도로 해결…정보보호 체계 정비 13년 만에 다시 뭉친 합병 동아제약, 과거 1위 영광 되찾을까? [데이터&뉴스] 10대 건설사 절반이 주택 공급 목표 50% 못 채워 무신사·유니클로 등 SPA, 소재 경쟁 치열...고급재·기능성으로 승부
신한은행 2만5000여 명 고객정보 유출..."피해 발생 시 전액 보상" 과대포장·유류할증료 표기 등 추적 보도로 법·제도 개선 이끌어 [민원평가 탑티어-한국투자증권] '생애주기별' 소비자보호체계 눈길 [민원평가 탑티어-유한킴벌리] CEO 참여 '소비자중심경영위원회' 운영 [K제약·바이오 전성시대 ②完] 단일 물질서 '플랫폼' 수출로 판 커져 '저녁에도 문 여는' 특화은행 눈길...KB '6시 은행' 가장 앞서 현대오토에버, 매출 5조 목표 '파란불'…현대차그룹 낙수효과 톡톡 국민 4명 중 1명이 회원...코웨이, 의료기기·로봇까지 렌탈 영토 확대 카카오게임즈, MMORPG 신작 4종 줄줄이 출격...실적 내리막 끊어낼까? SK팜테코, 5년간 美 사업장에 2억 달러 투자…펩타이드 정제 역량 강화 현대모비스, 램프사업 佛 OP모빌리티에 매각...'전동화·전장' 집중 '글로벌 베스트 셀링카' 투싼, 국산 SUV 최초 누적판매 1000만대 달성
15년 만에 완성된 하나금융 '청라시대'... 한국판 '산탄데르 시티' 꿈꾼다 한국GM, 뷰익 브랜드 론칭...첫 주자는 중형 SUV '엘렉트라 E7' 에어컨 설치하려면 발코니 확장 필수?…아파트 유상 옵션 논란 [민원평가 탑티어-신한카드] 민원 2년 새 절반가량 '뚝' [민원평가 탑티어-바디프랜드] 매주 열리는 VOC회의서 집중관리 [기자수첩] '소비자' 빠진 은행 영업시간 단축…'공공' 복리는 어디로? '올다무' 전쟁...올리브영-대형화 vs. 다이소- 숍인숍 vs. 무신사-단독점 현대건설·포스코이앤씨·대방건설 등 CEO 줄소환 국감 '비상' 토큰증권 미래에셋·KB·한투 등 대형증권사 선점 경쟁 치열 hy, 화장품 사업 재도전…신규 뷰티 ‘아이오셀’ 론칭 준비 박차 보험업계 국감, '5세대 실손·GA 불완전판매' 칼날 집중 될 듯 [상품백서] 신한·현대·하나·롯데·비씨, 새 PLCC카드 출시
최태원 회장, "엔비디아가 두뇌를 설계하면 SK가 기억을 만든다" 케이뱅크, 3개월 반 만에 마통 재개…10월부터 신규 취급 진행 "이해하지 못했습니다"…'저지능' AI 챗봇에 가로막힌 고객센터 명절 상술인가?…품질 딴판인 추석 선물 상품 둘러싸고 분쟁 다발 [단독] 롯데웰푸드, '짱매워요' 브랜드 美서 'SHOCKIEEE!'로 상표 등록 [민원평가 탑티어-삼성전자] 소비자 목소리에 전사적 협력 체제 [민원평가 탑티어-하나은행] 민원 사전 예방·재발 방지 집중 한미약품, 북경한미 종합기지 1기 연내 완공…'제2 도약' 시동 HD한국조선해양, '매출·ROE·주주환원' 목표 트리플 조기 달성 카드 대환대출 20% 이상↑...신한·롯데카드 큰 폭 늘어 윤호영 카뱅 대표 6연임 가능성?...실적은 만점 노사갈등은 변수 '이클립스' 대박 터뜨린 스마일게이트, 신작 4종 내세워 실적 반등 드라이브 금융권 노사, 임금 3% 인상·영업시간 30분 단축 합의 민원 156만 건 돌파...소비자 권익 지키고 기업 부당관행 개선 [민원평가 탑티어-SK텔레콤] 소비자 민원 24시간 내 처리 방향 제시 [민원평가 탑티어-대상] VOC 100% 응대·처리...소비자 안전 리콜 '0' 가계대출 규제로 카드론 잔액 0.8% 증가...신한·현대카드는 순감소 10대 건설사 원가율 일제히 하락...3곳 중 1곳 여전히 90% 넘어 장두현·캐리 스트롬 '투톱 체제' 1년, 휴젤 매출 껑충 메리츠화재 운용자산이익률 4.75% '톱'…삼성생명 나홀로 하락 기사 더 읽기
